■ 当前位置>>首页>>DDK地垫厂家新闻 -DDK地垫工厂公司互动 -DDK地垫厂家公司站务>>探访高速公路服务区:参差不齐的湖北高速公路服务区探访记
高速公路服务区,是高速公路质量与文明程度的重要体现!我国高速公路路网快速发展,车流量急剧增加,这必然要求路网提供高标准的服务。路网建设很重要,但提升服务质量,建立一个人性化、个性化、现代化的路网服务体系更为重要。
新闻里不断有“高速公路服务区五星级厕所受质疑”等话题受到关注。
日前,湖北消费者,沿东、西、南、北四个方向探访了湖北省和邻省高速公路服务区的服务现状——
夜晚的鄂州服务区灯光昏暗,刚下车时就差点被坑洼不平的路面绊倒。
卫生间里,几乎每个厕池都没有冲净。洗面池上,也是到处都是渍水。
超市里,商品价标不全,矿泉水全部3元一瓶。询问是否有开水供应,服务员称在加油站里。找过去,发现饮水机的纯净水桶内内壁上布满了一圈圈深色污垢。
整个服务区内未见保安执勤。
二里湖服务区:开水炉指示针坏了
卫生间地面比较干净,每个高速公路厕池地面清理得很干净,有些地面铺有防滑垫。
超市里的开水只供给买了泡面的顾客。餐厅问服务员,找到电开水锅炉,却发现炉上显示灯熄着,不知炉子是否在正常使用。询问一边的女服务员,她说,开水炉指示针坏了。旁边有旅客说,知道开水炉坏了,为何不抓紧修呢?
黄梅服务区:车辆乱停厕所没水
黄梅服务区是东线之行的一个服务区,也是外省由黄黄高速进入本省的门户服务区。开车驶进黄梅服务区时所见的全部是随处乱停的车辆,没有保安指挥,十分无序。
刚进入女厕就被吓住,洗手池上方的灯坏了,这个区一片黑暗,3个洗手池上的龙头都没有自来水(其中一个还是坏的)。厕所内有灯,厕池还比较干净。
还未进入男厕,就闻到一股臭味,里面有三四个坑位都没有冲净,男厕的洗手池龙头也没有水,池边悬挂着“今日停水”的提示牌。可是一出厕所,墙边的水泥池上的水龙头拧开就有水,大家只能在这儿洗手。
该服务区提供的开水,装在两个不保温的铁桶里,服务员称这些都是刚烧开的开水。几位旅客们只好摇摇头,用这种温吞水泡快餐面吃。
江西鄱阳服务区:服务细致管理有序
这个服务区面积非常大,区域设置布局也非常细致科学。服务区广场边有一块服务区整体布局平面示意图,旅客们可以按图轻松找到自己想去的区域。区内的服务人员全部统一着装,胸前都挂有工牌,随时接受监督。
停车区小车、大货车、危险品车、畜产品车等各类车辆在指示牌和保安的指引下井然有序地停放着。
而该服务区的卫生间设置可谓是国际标准,有母婴洗手间、残疾人洗手间。男女卫生间内都打扫得十分清洁。人性化的是,卫生间旁还设有男女洗澡间。
想喝开水,服务楼里设有两个电开水炉,日夜保证供应。
南线——京珠高速
从江夏郑店上京珠高速南行70公里,是京珠高速武汉往南惟一的服务区咸安服务区,这里感觉井然有序,货车、小车分开停泊,有专门工作人员引导。客房部、餐厅、超市、休息厅、卫生间等区域字体大,标识醒目。
在男卫生间看到,地上铺着卫生间塑胶防滑垫,便池干净,洗漱间共有16个水龙头,全部完好,两个工作人员在此蹲守,随时打扫。
遇到一位正在洗漱的河南司机,他姓余,40多岁,他一个月要往返京珠高速两三趟,对服务区很熟悉,因为这里干净,服务质量也可以,一般都会掐着点在此住宿。
餐厅里20多张连体桌椅摆放整齐,开水随时供应,中、晚餐每份20元(三荤三素),早餐每份10元。
进入湖南境内的第一个服务区是临湘服务区,总体印象一般,但与咸安相比,差距就出来了,一是小,货车、小车泊位不分,且拥挤,车辆出口的通道较窄;有点堵,二是卫生间不够干净,没进去就闻到了臭味,餐厅也不够干净,正是中午,几乎无人就餐。
西线——汉宜高速
从武汉出发驱车走汉宜高速120公里,到达潜江服务区。停车场划分了客车区和货车区,地面停车标识明显,车辆停泊有序。
公厕地面整洁,各种设施完好。在厕所休息大厅内,有书报杂志出售,医药箱内摆放了云南白药等急诊药,旁边还放了把扳手和几颗螺丝钉,司机可以免费取用。
超市内商品比较齐全,只是价格比市区要贵一倍。餐厅内明亮洁净,盒饭价格从15元到25元不等。
但这个服务区还是有三点瑕疵:一,在厕所休息区出售的杂志中,不少是低俗的非法刊物,如《乱伦小子》、《美妇情史》等;二,超市购物不给发票和小票;三,在餐厅内有白酒、啤酒销售,不少客人建议,如果能摆出“饮酒不开车”的提示牌就好了。
驱车100多公里,来到宜昌伍家岗服务区。发现这里厕所环境还算可以,但服务区内没看见加油设备,也没有免费开水提供,旁边的一家餐馆也歇业不再经营了。小卖部老板说,因为这个服务区由私人承包,由于生意不好,经营越来越惨淡。
北线——汉十高速、京珠高速
快到孝感服务区时,远望去只见场内的卡车和轿车分区停放,显得很有秩序。
服务区内地面干干净净,有个环卫工人不停地来回“巡查”。餐厅的墙上挂着食品价格表,卤鸡蛋1.5元/个、盒饭自选30元、三荤三素20元,大碗面15元(可加面)。
在超市选取了几样物品,矿泉水、火腿肠和方便面,与武汉大超市相比,价格将近翻了一倍,且没有发票。
卫生间比较大,地面都铺着防滑垫,墙角还点着檀香。里面基本上都比较干净。
车到大悟服务区,停车场内的车停得有些乱,广场上随处可见烟头和瓜果皮。
洗手间没有铺防滑塑胶,男厕坑位内还算干净,但6个洗手池,只有两个能放出水,工作人员称,为了节约,专门关闭了一侧的4个水龙头。女厕所内,地面有少许水渍,6个洗手龙头有5个放不出水。
超市里商品不多,但价格偏高,这里也不提供发票。外面不到一元钱一瓶的矿泉水,这里卖1.5元。
进入河南境内的第一个服务区是灵山服务区。这里的厕所内都铺着防滑垫,点着檀香,摆放着鲜花,还装有柜式空调。
服务区一侧的空地上,建了10套健身设施,一位货车司机说,虽然他不怎么使用这些健身器材,但看了仍然感到特别温馨。
编后:
这次探访,湖北服务区喜忧参半。南来北往的司机、旅客在服务区的停留,少则几分钟,多则一个晚上。短暂的温馨,也许会给疲惫的人们留下永久的记忆,服务区的工作人员不应该忽视这份职责。同时,我们也呼吁司机、旅客自觉维护服务区的卫生环境,几分钟的自律,同样会永存你的心间。
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